Понятие и составляющие имиджа руководителя.
Имидж - маска.
Три составляющие имиджа руководителя: окружение, внешность, манеры.
Последовательность создания имиджа руководителя.
Первые наблюдения.
Первое приветствие.
Процесс знакомства.
Продолжительные наблюдения.
Менеджер и его внешний вид.
Внешний вид - невербальный способ сообщения информации о человеке.
Правила создания делового внешнего вида для женщин.
Правила создания делового внешнего вида для мужчин.
Менеджер и его личные качества.
Процесс самоанализа и самооценки.
Качества ориентированного на успех менеджера.
Разрушающее поведение и мышление.
План достижения успеха.
Правило пяти "П".
Менеджер и его манеры.
Поведение в обществе.
Общение по телефону.