три банка: "Сити", БИН и "Альфа" (точнее, новое подразделение "Альфа-банк Экспресс") - в борьбе за клиента дошли до того, что начали работать круглосуточно. Банк "МЕНАТЕП СПб", тоже, видимо, озабоченный конкурентной борьбой, пока что предложил своим клиентам так называемый офис продленного дня, работающий семь дней в неделю с 9.00 до 21.00.
До сих пор подобным вниманием к нуждам клиентов отличался только "Русский стандарт", но в его отделениях только принимали платежи по кредитам, меняли валюту и давали обналичить карточки Eurocard/MasterCard и "Русский стандарт" через банкоматы, не всегда заряженные деньгами (и под ненормально высокие 8%). В случае же с упомянутой выше тройкой можно говорить о полномт комплексе банковских услуг. Правда, как выяснил журнал "Профиль", несмотря на то, что каждый банк претендует на оригинальность и уникальность собственной программы, отличия между автоматизированными офисами разных банков не столь уж велики.
К примеру, зона круглосуточного обслуживания "Альфа-банк Экспресс" весьма похожа на так называемые Интернет-киоски Ситибанка. Во-первых, там и там стоят банкоматы с расширенной функциональностью: эти машины могут не только выдавать, но и принимать наличные (об этом чуть ниже). Во-вторых,офисы оборудованы телефоном для связи с телефонным банком и Интернет-терминалом для самостоятельного управления счетами и проведением других банковских операций в режиме он-лайн. Таким образом, клиент сможет не только получить детальную информацию об услугах банка, но и воспользоваться системой удаленного доступа к счетам (это вполне обычная система Интернет-банкинга). Войти в офисы можно только с помощью пластиковой карты VISA Electron, эмитированной банком. Эта карта одновременно является картой доступа и расчетной дебетовой картой, а получить ее можно при открытии счета в банке.
В офисе банковского самообслуживания БИН-банка стоят только два автомата и телефон (клиент сможет получить любую консультацию по использованию машин или узнать о состоянии собственных счетов, как карточных, так и депозитных). Немаловажно, что одна из машин принимает наличные купюры, а также производит валютообменные операции.